在迅速發展的數位商務世界中，企業必須整合其商務系統與各種應用程式和服務，以保持競爭力。而客戶也越來越期望體驗客製化，更能享受到個性化的體驗。Google 的人工智慧和數據解決方案為企業提供了機會，能夠在電子商務中為客戶創造個性化的體驗。包含人工智慧驅動的搜尋功能、產品推薦、人工智慧聊天機器人、人工智慧內容創建等。隨著企業開始實施這些功能，整合 Google Cloud 服務與 commercetools 強大的雲端式商務平台，賦予企業建構和營運靈活、可擴展且永續的商務解決方案，帶來巨大的價值，幫助企業提升其電子商務解決方案的競爭力和客戶滿意度。
Google Cloud 的 Application Integration 是一種整合平台即服務 (iPaaS) 解決方案，提供用於簡化各種應用程式和服務之間的資料連接和管理的工具。最近推出了 commercetools 連接器（目前處於公開預覽版），使用戶能夠享有兩項優勢
- 加速其電子商務平台與 Google Cloud 解決方案
- 整合超過 80 種連接器庫中可用的平台
透過 commercetools 連接器將 commercetools 資料與BigQuery和Vertex AI等 Google Cloud 服務整合，使用者在其電子商務中，可運用到更廣泛的分析和機器學習功能。例如，使用者可以使用 commercetools 資料作為模型提示，以產生個人化見解，或利用輸入 BigQuery 的 commercetools 資料透過 BigQuery ML 建立和執行機器學習模型。
在以下文章中，將探討 commercetools 連接器的不同功能，以及如何改善客戶體驗的實際操作。
如何將 commercetools 平台與 Google Cloud 連接
commercetools 提供一個可組合的商務平台，為 450 多家公司提供跨線上與線下接觸點的卓越購物體驗所需的各種組件。commercetools 為全球一些最大的企業提供了前瞻性的數位產品，幫助降低風險和成本，並推動收入成長。
commercetools 連接器將「應用整合」提升到一個新的水平，以下列出三大優勢：
- 簡化整合流程：在 commercetools 平臺與 Google Application Integration 提供豐富的連接器、任務和服務生態系統之間建立連接。預先建置的連接器除了可以更輕鬆地連結 Google 服務（例如 BigQuery、Vertex AI、Pub/Sub、Cloud Spanner 等），更可以與第三方系統整合。您可以讓Application Integration （Application Integration）處理整合工作，同時使用數據對應任務，輕鬆解決數據轉換需求，這意味著更快的上市時間和降低的開發成本。
- 增強的資料流：使用 BigQuery 和 Vertex AI 等 Google Cloud 服務以及預先建置的連接器和 Vertex AI 預測任務，為您的電子商務實現強大的資料分析和機器學習。使用整合任務來編排和轉換多元應用程式之間的資料流。同時，可客製化您的整合流程，來推動業務洞察、智慧產品推薦、個人化促銷等。
- 加速創新：減少為電子商務平台構建和維護自定義整合的技術負擔。使用Application Integration （Application Integration）來在commercetools 和 Google Cloud 之間建立整合，透過拖放介面方式來釋放開發人員資源，讓您專注於創建創新的客戶體驗。
commercetools 連接器實際應用案例
1.commercetools 資料至 BigQuery
commercetools 連接器可協助組織，即時地將資料從 commercetools 傳輸到 BigQuery，以便利用資料了解客戶洞察，從而改善客戶體驗並提高轉換率。
以下範例展示如何將產品資料從 commercetools 推送到 BigQuery。整合是由 API 呼叫觸發的，儘管可以使用任何可用的觸發器，包括調度程序、發布/訂閱訊息等。然而，Application Integration 從商業工具中獲取產品資料並進入迭代處理循環。此循環將為每個產品調用一個子集成，該子集成將收集所有產品並將其儲存在 BigQuery 中。
2. 即時的AI 驅動洞察
透過 Vertex AI 產生按需預測來為您的電子商務提供動力。您可以使用事件觸發預測，並從 Vertex AI 模型即時取得答案，無論是產生對文字提示的回應、產品推薦或預測產品需求。
在下面的範例中，我們使用Application Integration 中的 Vertex AI 任務，使用發布/訂閱訊息來觸發 Vertex AI 預測。提取 commercetools 產品數據，並將其用作 Vertex AI 模型的提示，為電子商務產品產生產品描述，可以更進一步，使用人工智慧產生的產品來描述更新商務工具中的產品。
3. 電子商務個人化
現今的使用者只用了多種設備，並在做出決定前經歷了多次數位互動。例如，買家傾向於在購買前，在網站和搜尋引擎上進行搜尋。這意味著提供個人化體驗，在不同的數位管道與平台上，變得越來越重要。借助商務工具，我們可以透過保持跨通路資料的一致性，來實現全通路電子商務策略。commercetools 連接器可將 commercetools 與 Google Cloud 上的客戶資料平台 (CDP) 和推薦引擎集成，並建立集中的客戶資料中心，以促進跨不同管道的一致個人化，從而幫助您進一步採取此策略。
透過結合這兩個領先平台的力量，企業獲得了創造卓越客戶體驗的工具，從而推動成長和成功。立即開始：尋找Google Cloud Marketplace 中提供的 commercetools ，造訪 commercertools 和 Google 合作夥伴頁面，並詳細了解 Application Integration 和 commercetools 連接器。
本文翻譯並改寫自 Google Cloud 官方部落格。宏庭科技近年來也針對企業數據，利用AI技術達成企業商業效益，若有興趣者也歡迎聯絡宏庭科技，我們期待能持續將最熱門、最前線的話題帶到您面前。
