Microfusion 宏庭科技於2024年6月13日，參加於南港展覽館二館舉辦的 2024 Google Cloud Summit Taipei，以Google Cloud Premier合作夥伴的身份亮相。2024 Google Cloud Summit Taipei主題為「御風 AI 創新，築夢雲端轉型」，帶領業界專家深入瞭解 Next ’24 最新技術與多元企業雲端轉型實例。宏庭科技展示了具前瞻的雲端技術和創新應用，為數位轉型和企業創新提供了豐富的交流平台。除了攤位展示外，更受邀參與爐邊對談—「AI與零售：從個人化體驗到營運最佳化」展現宏庭科技於AI應用的專業技術力與實質落地應用於產業之成果，活動現場吸引眾多業界專業人士與宏庭科技技術人員交流。
爐邊對談：AI與零售：從個人化體驗到營運最佳化
在當今數據驅動的時代，AI技術正為各行各業帶來變革性創新。零售業作為數據密集型產業，也將從AI技術中受益匪淺。爐邊對談由Google Cloud 業務經理Luka主持，特別邀請台灣家樂福技術長Henry Ting 與宏庭科技 技術副總 Howard Juanlu 共同參與爐邊對談，深入探討AI技術在零售業的應用，邀請宏庭科技現身分享實際成功案例。對談中宏庭科技 技術副總 Howard Juanlu 特別介紹了AI在提升客戶體驗與簡化營運流程方面的變革性創新，特別是BigQuery與大型語言模型的整合，讓零售商通過AI技術擷取資料寶貴洞察。
家樂福自1987年進入台灣市場，見證了零售業在不同消費者世代與技術突破下的轉型，而零售業所面臨的困境，Henry指出，台灣零售業目前面臨的人才短缺和企業數位轉型的挑戰，Howard 強調因人才的短缺，因此自動化流程、虛實整合及個性化行銷則顯得越趨重要。
自2023年以來，生成式AI技術迅速發展，對於第一線直接服務消費者的零售業，提升客戶黏著度、優化客戶體驗、提高轉換率尤為重要。Henry分享了台灣家樂福在AI/GenAI技術革新方面的策略，特別是在供應鏈管理、庫存預測和個性化推薦等方面的應用，帶來了顯著的商業效益。例如，AI導入供應鏈管理提高了庫存效率，個性化推薦則提升了顧客滿意度。
在家樂福數位轉型案例中，宏庭科技扮演著重要技術夥伴的角色，宏庭技術副總Howard分享宏庭科技協助客戶轉型的經驗，展示了AI/GenAI技術在推薦引擎演算法、個人化推薦模型和商品關聯分析等方面的應用，成功解決了商業困境並帶來創新機會。而未來展望部分，Henry認為對話式商務將成為新的使用者習慣，並有助於改善勞力密集問題。Howard則預見AI訂閱制服務的出現，進一步提高庫存效率和顧客滿意度。此次討論為零售業者提供了寶貴的見解和實踐經驗，有助於他們在數位轉型的道路上取得更大成功。
洞察數據，智領未來：AI驅動的解決方案
在展會現場，宏庭科技展示了多款基於Google Cloud的創新解決方案，包括數據分析、生成式AI技術及 Recommendation 解決方案，這些技術能夠幫助企業在數位轉型過程中實現更高效的運營，透過實際案例，分享技術細節及流程，與來賓互動交流，引起了廣泛關注，現場參觀者表達了濃厚的合作意願。
Google Cloud 亞太地區夥伴關係董事總經理 Anthony McMahon和大中華區夥伴關係總監 Doreen Deng 蒞臨宏庭科技攤位，除交流最新技術應用外，對宏庭科技的技術力與服務表示肯定與推薦。宏庭科技同時向Anthony與Doreen 展示基於Google Cloud的AI零售解決方案，包括：
- 數據分析： 幫助企業從數據中挖掘洞察，了解客戶需求和行為，並做出更明智的決策。
- 生成式AI技術： 幫助企業創建個性化的產品推薦和行銷內容，提升客戶參與度。
- Recommendation 解決方案： 幫助企業打造智能推薦系統，為客戶提供更準確的產品推薦。
從實際案例的解決方案說明如何幫助眾多零售企業取得了成功。
保障雲端安全，交給宏庭科技—台灣首家取得Google Cloud資安認證
企業資料搬遷上雲已蔚為趨勢，不僅降低營運成本，更是數位轉型的重要里程碑。然而，確保資訊安全則是首要任務。網路上的惡意攻擊手法不斷推陳出新，讓人防不勝防。作為Google Cloud菁英合作夥伴，宏庭科技為全台首家取得 Google Cloud Security Specialization專業認證，說明宏庭具備卓越的雲端專業知識與資安基礎設施實踐能力，能為客戶提供高水準的雲端資安解決方案，提供包含 (Cloud Armor, Security Command Center, reCAPTCHA Enterprise, Chronicle, BeyondCorp, Cloud IDS），是企業數位轉型的最佳合作夥伴。
