衛生福利部疾病管制署

Google Cloud 不僅具備在地機房的優勢，服務多元性也較高，能提供多樣的 API 服務去介接 Google 其他產品和服務，故疾管署選用 Google Cloud 作為社交距離 App、COVID-19確診個案自主回報系統、流感防治一網通等系統的運作環境。Google Cloud 助疾管署的系統隨時因應瞬間流量，提供民眾最穩定的服務。

疾管署使用 Cloud Load Balancing 做負載平衡疏通流量、Google Cloud Armor 和防火牆來限定連線來源、IAM 管理去設定帳號權限及 Security Command Center 防毒；此外也利用 Cloud SQL 及 Compute Engine 查看運作效能。Google Cloud 會針對系統運作的效能，提供使用者增加或減少資源的建議，疾管署得以彈性調整資源，落實數位治理並兼顧合規性。

Google Workspace 除了有簡潔的應用介面及友善的協作環境外，還有大量應用程式可串聯使用，在署內要求每天回報體溫及身體狀況時期，主任就利用 Google Apps Script 搭配 LINE Bot 及 Google Sheet，設計資訊室專屬的體溫回報介面。

另一方面，原先各系統產生的報表會分別寄給承辦人，需要人工收信、整理數據、做成趨勢圖，以呈現疫情走向和系統異常情況。考量到需即時監測系統是否正常運作，疾管署資訊室活用 Google Apps Script 結合各系統產生的報告、下指令自動翻新趨勢圖，做出能即時呈現趨勢的監控報表，並結合 LINE Bot 達到告警相關負責人的作用。

導入 Google Workspace 前，疾管署要花人力處理郵件相關資安問題，導入後 Gmail 就能自動過濾及判斷垃圾郵件，附件在下載前也會掃描是否有病毒，大幅降低社交工程事件發生機率。

在疫情高峰期，疾管署希望促進署內遠距協作與線上會議的普及，故於內部大力推廣 Google Workspace 解決痛點、促使署內的工作型態的轉變，除了基本功能外，Google Meet 有效解決了署內臨時會議需求，在借不到會議室的時候更為重要；Google Calendar 也可以拿來執行履約管理，同仁之間可以查看彼此的會議行程和會議室是否已被預訂，減少溝通成本。另外，Google Docs 線上共同編輯搭配 Google Meet 使用，可減少反覆溝通討論及版本修訂的時間。

很多開發商在系統資源的使用以及費用無法像 Google Cloud 這麼透明，Google Cloud 讓疾管署對帳單和費用的掌握度提高，且 GCP 擁有良好的運作機制，一段時間後系統會提供建議(如：CPU或是RAM減少)，以提醒疾管署關掉閒置資源；相對地，若資源需求高，GCP 也會建議疾管署增加機器。