透過 GCP 機器學習技術成功抗疫

成立於2013年的亞洲遊（AsiaYo）一直致力開發多種房源，從台灣出發一步一腳印走向世界，透過創新的機器學習技術精準了解旅客需求，輔以有溫度的在地客服，亞洲遊挺過疫情襲擊並蓄能改革。正所謂「危機就是轉機」，疫情衝擊下旅遊業也產生結構性的改變，旅客更傾向選擇非跟團式的自由行、或者具備當地特色的深度旅行，以此發展出最符合客戶需求的訂房模式或平台，即是亞洲遊與旅遊業的重點發展方向。

疫情考驗下的三大挑戰

資深工程師鍾復年表示：「因為新冠肺炎突然來襲，平時雖針對危機狀況有預備計畫，但是這段期間仍是對經營團隊的嚴峻考驗」，對於亞洲遊來說最直接的挑戰可歸納成三種：

客流量忽高忽低

受疫情影響，全球旅遊量皆大幅降低，因此亞洲遊需將所有專案依據需求即時調整機器量
全球可供住宿房源銳減

疫情導致全球住宿提供者開放房源的意願降低，亞洲遊也致力於節撙成本，欲將機器做最有效率的調配
疫情穩定後國內旅遊量急遽回升

為因應疫情回穩後，國人旅遊需求在短期內飆升的情況，亞洲遊在疫情下仍持續開發新產品

宏庭助導入 GCP 降低營運成本優化架構

面對充滿不穩定的疫情挑戰，亞洲遊透過宏庭全面導入自由度高的 GCP ，以配合不確定性極高的市場環境，並依據需求量開關機器，依使用量收費享有不同專案的優惠。同時，在低迷的景氣之下，亞洲遊也不放棄排定的開發計畫，資深工程師鍾復年提到：「執行長與公司全體一直以來的共識是『客戶的需求不斷改變，亞洲遊也要持續優化服務』，因此團隊仍持續學習並導入 GCP 上的新產品。」

亞洲遊過去也曾使用過其他公有雲產品，經多項評估後決定將專案建置於穩定性高、收費彈性的 GCP 上，並由技術團隊歸納出兩大愛用原因：一是高品質的基礎架構服務；二是 GCP 上不斷推陳出新的產品，其中又以主打強大監控功能的 Stackdriver 為亞洲遊所喜愛，容易上手又實用的特性，更是開發者不能錯過的程式監控工具。

亞洲遊攜手宏庭給客戶最優質的旅遊體驗

對於災難復原後的旅遊景氣，亞洲遊已經做好準備，透過宏庭以 Google Cloud (GCP) 架構規劃出團隊要進行的任務，如：災難備援可以避免服務面臨錯誤而中斷、容器化服務能優化 CI / CD 過程並盤點程式碼內容。未來，宏庭也將繼續協助亞洲遊，以機器學習服務建構符合需求的架構，並配合宏庭的雲端辦公室解決方案，協助亞洲遊同仁們高效辦公，以文檔協作與案件簽核功能，大幅度加快專案推動的速度，另外在人員任務調動期間，從檔案權限、郵件內容、使用者數量提供最即時的更新，並隨時配合公司與案件的狀態，總體來說，宏庭提供了由上到下的 Google Cloud 全方位解決方案，助亞洲遊持續提供客戶高品質的旅遊服務體驗。