由宏庭科技 (Microfusion) 與Google共同舉辦的「Google 企業數位轉型高峰會」在 12/4 於寒舍艾美酒店圓滿落幕！隨著技術逐漸成熟，人工智慧的商業價值正起飛， 2025 年市場規模上看 2300 億美元，更是未來 10 年內最重要的投資議題，因此這場年度盛會即以「AI 數據應用」為題，從趨勢面、技術端、實戰案例與相關應用等各層面切入，探討 2021 電商、零售、媒體產業應用AI 技術的新商機。
本次高峰會邀請各界菁英齊聚，邀請到宏庭科技解決方案處技術經理鍾肇遠、Google Cloud 客戶工程師陳立、Google Cloud 業務經理林羿孜、遠傳電信「數位轉型辦公室」大數據應用暨架構部經理陳佐霖等人，分享如何應用Google 雲端數據分析，為業者打造更貼心的客戶服務流程，並且輕鬆用 AI 影像辨識、大數據分析等技術找到數位新商機，活動當天其精彩實用的內容吸引超過兩百位來賓參與，現場座無虛席，與會來賓與講師們交流熱絡，收穫滿滿！
宏庭科技解決方案處技術經理鍾肇遠表示，電商採用 AI 科技的比例遠高於其他產業，超過 30% 電商導入 AI 工具，顯見線上消費者非常仰賴搜尋功能，但許多需求難以用文字描述，Google Cloud 以圖搜圖可有效改善機器學習模型的精準度與效率，並且優化整體架構，讓顧客走在路上就能一拍即搜、馬上下單，締造最佳購物體驗，而宏庭也已成功助多家電商導入該應用，成效卓越。
由於近年數位廣告費用與獲客成本不斷增加，但轉換率與會員活躍度卻沒有相應的成長，不少電商業者都面臨轉型的挑戰。Google Recommendation AI 個人化推薦，則能為企業提供強大的數據分析儀表板，一眼挖掘出顧客喜好與購物模式，可為業者提升 90% 點撃數、 40% 轉換率以及 50% 營業額，Google Cloud業務經理 林羿孜不藏私的分享。
而能夠取代人類雙眼的 Google Visual Inspection AI 則是為製造業節省 40% 人力成本，達到營運效益最佳化。Google Cloud 客戶工程師陳立提到，目前這項技術已應用在許多產品加工業的生產線，甚至連極微小的晶片都能偵測錯誤，取代以往人工檢測，知名企業富士康也導入此項技術，大幅提升驗證率並成功將誤警率降至低於 1%。
知名零售業營運總監蕭小姐分享：「原本公司內部已在討論導入 AI 技術，但苦於無專業人員協助。今天的活動讓我們更了解人工智慧更多元的應用，以及更高的商業價值，未來也會請宏庭科技協助導入 AI 技術，期待能再提升轉換率與顧客體驗。」以往若要導入 AI 科技，需投入大量人力與資源，高昂的開發成本也讓企業止步。宏庭科技可協助客戶導入人工智慧相關應用，不論是電商、零售、客服中心、製造或是媒體產業都能提供一站式解決方案，涵蓋雲端架構、大數據分析及後續 AI 應用，助企業打造新型態商業模式，迎戰上億商機。
